Regulamin Biura Tłumaczeń NOWKOM

§ 1 Postanowienia wstępne

1. Biuro Tłumaczeń NOWKOM mieści się przy ul. Marszałkowskiej 55/73 lok. 22 (NIP: 951-145-32-79, REGON: 013059894)
2. Biuro Tłumaczeń NOWKOM  wykonuje tłumaczenia pisemne: zwykłe i przysięgłe oraz ustne: konferencyjne (konsekutywne) i kabinowe (symultaniczne) rzetelnie oraz starannie, zapewniając przy tym pełen profesjonalizm.
3. Oprócz powyższych usług Biuro Tłumaczeń NOWKOM wykonuje inne usługi translatorskie, takie jak: uwierzytelnienia czy weryfikacje tekstów, w tym również proofreading.
4. Wszystkie dostarczone przez Klienta dokumenty do tłumaczenia objęte są poufnością, a zlecenia wykonywane są zgodnie z terminem ustalonym między Biurem, a Klientem.

§ 2 Zasady rozpoczęcia współpracy

1. Przed realizacją zlecenia Klient zobowiązany jest do wypełnienia i podpisania oraz przesłania mailem lub faksem Zamówienia, w którym określone są wszelkie warunki dotyczące zlecenia. Powyższe Zamówienie może być złożone i podpisane indywidualnie przez Klienta w siedzibie Biura. Jeśli Klient składa Zamówienie po raz pierwszy, a faktura będzie wystawiona na firmę, zobowiązany jest on również do dostarczenia kopii aktualnych dokumentów rejestracyjnych firmy, czyli KRS bądź wpisu do działalności ewidencji gospodarczej. Powyższe dokumenty Klient może przesłać do Biura faksem lub dostarczyć je osobiście.
2. Za początek realizacji zlecenia uważa się datę dostarczenia wyżej wymienionych dokumentów, a więc podpisanego Zamówienia załączonego do niniejszego Regulaminu oraz ewentualnie kopii dokumentów rejestracyjnych, w przypadku zleceń realizowanych na firmę.
3. Biuro Tłumaczeń NOWKOM przyjmuje zlecenia od poniedziałku do piątku w godzinach: 9.00- 17.00. W przypadku złożenia wyżej wymienionych dokumentów  po godzinach pracy Biura, za początek realizacji zlecenia uważa się dzień następujący po dniu dostarczenia tych dokumentów od godz. 9.00 rano.  W przypadku złożenia dokumentów w dni wolne od pracy Biura za początek realizacji zlecenia uważa się pierwszy dzień roboczy następujący po tych dniach.
4. W szczególnych przypadkach Biuro Tłumaczeń NOWKOM ma prawo do realizacji zlecenia na innych warunkach, niż określone powyżej. Dotyczy to  sytuacji określonych indywidualnie między Biurem a Klientem.
5. Biuro Tłumaczeń Nowkom stosuje 4 terminy wykonywania zleceń uzależnione od ilości stron przeliczeniowych przekazanych do tłumaczenia: a) zwykły (do 8 str), pilny (9-10 str.), express (11-14 str.), super express (od 15 str.)

§ 3 Warunki współpracy oraz sposoby płatności

1. Po wykonaniu zlecenia Biuro wystawia Klientowi fakturę, którą należy opłacić w terminie 14 dni od dnia jej wystawienia. Zapłata dokonywana jest przelewem na rachunek konta bankowego określonego w fakturze, bądź osobiście w siedzibie Biura, w przypadku zapłaty przez Klienta gotówką.
2. W niektórych przypadkach, w szczególności przy dużych zleceniach, Biuro Tłumaczeń NOWKOM zastrzega sobie prawo do pobrania zaliczki w formie przedpłaty przed przystąpieniem do tłumaczenia tekstu, a także w niektórych przypadkach Biuro zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zlecenia, w szczególności z powodu braku czytelności materiałów dostarczonych do tłumaczenia, niedyspozycyjności tłumacza lub też  z innych przyczyn.
3. Po realizacji zlecenia, Biuro wylicza ilość powstałych po przetłumaczeniu tekstu stron przeliczeniowych, będących podstawą do zapłaty za Zlecenie, na podstawie Statystyki Wyrazów, znajdujących się w Narzędziach MS Office Word. Strona przeliczeniowa w tłumaczeniach zwykłych wynosi 1800 znaków ze spacjami, a w tłumaczeniach przysięgłych i uwierzytelnieniach tekstu1125 znaków ze spacjami.
4. Oprócz powyższego, podstawą do obliczenia całkowitej ceny za Zlecenie jest termin realizacji Zlecenia wybrany przez Klienta, bądź ustalony przez Biuro. Termin ten zależy w szczególności od objętości tekstu oraz stopnia jego trudności, a także od specyfiki przedłożonego do tłumaczenia materiału. Każdy taki termin zawiera określoną cenę netto za stronę przeliczeniową.
5. Całkowita cena netto za relizację Zlecenia obliczana jest poprzez pomnożenie liczby przetłumaczonych stron przeliczeniowych przez stawkę za stronę przeliczeniową  w danym terminie. Do stawki netto doliczany jest podatek VAT. Klient płaci za Zlecenie cenę określoną jako kwota do zapłaty brutto.
6. Przed przystąpieniem do realizacji Zlecenia możliwa jest wycena tekstu, ale jest ona jedynie szacunkiem, a podana za Zlecenie kwota to cena orientacyjna, gdyż dokładna ilość stron wyliczana jest po przetłumaczeniu tekstu- w języku przetłumaczonym. Wycena nie stanowi podstawy do jakichkolwiek roszczeń ze strony Klienta, jeśli liczba stron po przetłumaczeniu tekstu będzie się różnić od przewidywanych w wycenie.
7. W przypadku Zleceń przesyłanych drogą elektorniczną, Klient zobowiązany jest do potwierdzenia otrzymania wykonanego tłumaczenia mailem, faksem lub telefonicznie  w ciągu 48 godzin.  W przypadku braku takiego potwierdzenia Zlecenie uważa się za dostarczone i Klient nie ma podstaw do reklamacji z powodu nieterminowego dostarczenia tłumaczenia. Biuro nie ponosi odpowiedzialności w przypadku opóźnień w dostarczeniu gotowego tłumaczenia z przyczyn nie spowodowanych z winy Biura.

§ 4 Reklamacje

1. Klient ma prawo do reklamacji tłumaczeń, które według Niego zawierają błędy, o ile je wskaże i uzasadni, a także w przypadku opóźnienia realizacji zlecenia z przyczyn leżących po stronie Biura.
2. W przypadku wystąpienia błędów wskazanych przez Klienta, Biuro Tłumaczeń NOWKOM zobowiązuje się do ich poprawienia, o ile zostaną one zgłoszone przez Klienta w okresie 14 dni od oddania gotowego tłumaczenia. Termin usunięcia błędów zależy od objętości tekstu oraz jego specyfiki, jak i również od ilości wskazanych i uzasadnionych błędów. Jest on ustalany indywidualnie do każdego zlecenia.
3. Klient ma możliwość otrzymania rabatu ustalonego w związku z wystąpieniem powyższych błędów, a także z powodu nieterminowości wykonania tłumaczenia z winy Biura. Rabat ten ustalany jest indywidualnie do każdego zlecenia.
4. Odpowiedzialność Biura Tłumaczeń NOWKOM ogranicza się do ceny zlecenia.
5. W przypadku reklamacji Biuro Tłumaczeń NOWKOM zastrzega sobie wyłączne prawo do dokonywania korekt.
6. Biuro Tłumaczeń NOWKOM nie przyjmuje reklamacji do tłumaczeń wykonywanych w terminach express i super express.
   

§ 5 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje Klienta od dnia złożenia Zamówienia i podpisania go wraz z niniejszym Regulaminem.
2. W szczególnych przypadkach Biuro może zastosować inne niż określone w regulaminie zasady współpracy.
3. W sprawach nieuregulowanych przepisami niniejszego Regulaminu mają zastosowanie ogólnie obowiązujące przepisy prawa.
4. Wszelkie wynikłe między stronami spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd w Warszawie.